Emotional intelligence (EQ) áááŻááŹáᏠáááşáááşááąáŹááş ááśá
áŹá¸áážáŻáá˝áąááᯠááąáŤáşááźáááŻááşáᲠáááŻááŹáá˛áˇ á
áááşááá
áŽá¸áážáŻááťáŹá¸ááąáá˛áˇ áĄááźáąáĄááąáá˝áąáážáŹááąáŹááş ááŽá
áááşááśá
áŹá¸áážáŻáá˝áąááᯠáĄááźáŻáááąáŹáá˛áˇ áááşááᯠáááŻááşáá˝ááşááźáąáážááşá¸áááŻááşáᲠáááŻááŹáá˛ááźá
áşááŤáááşá EQ ááźááˇáşáá˛áˇáá°áá˝áąáᏠáá°áá˝áąáá˛áˇ ááááąáŹááşá
á˝áŹ áááşáá˝ááşáááŻááşááźááşá¸á áá°áá
áşááŤá¸ááᯠáááŻááşááťááşá¸á
áŹááźááşá¸á á
áááşááąáŤáşáážáŻáá˝áąááᯠáĄáąáŹááşááźááşáááŻááşááźááşá¸áá˛áˇ áĄááźááşá¸áá˝áŹá¸áážáŻáá˝áąááᯠááťáąáŹáˇá
áąáá˛áˇ áĄáááşáĄááťááşá¸áážáááŤáááşá ááááźááşááźááşá¸áá˛áˇ ááŹá¸áááşááźááşá¸áᏠáááşáĄááźáŹá¸áá°áá˝áąáá˛áˇ áááşááśáá˛áˇááąááŹáážáŹ áááşáááŻáá˝áąá¸áá˛ááá˝ážááşá¸áááŻá¸áá˛áááŻáá˛áˇ á
ááŹá¸ááźáąáŹááźááşá¸áááŤáá˛áˇ áĄááŻááşáá
áşááŻáá˛ááźá
áşááŤáááşá

IQ áá˛áˇ ááá°ááŹáááąáŹáˇ EQ áᏠáá˝áąá¸ááááşá¸á ááŤááŹááŹááťááŻá¸áááŻááşáᲠáááşáá°áááŻáˇ ááááŻááşááŤáááşá EQ ááᯠáááşáá°ááźááşá¸áá˛áˇ ááźááşáááşáĄááŻáśá¸ááťááźááşá¸áᏠááá°ááŽáá°á¸áááŻáᏠááááŹá¸áááˇáşááŤáááşá á
áááşááá
áŽá¸á
ááşáážáŹ ááźáŻááŻááşáá˛áˇ áĄááźáŻáĄáá°áá˝áąááᯠáĄááźáŽá¸áááŻááş ááźáąáŹááşá¸áá˛áááŻááşáááŻáˇáĄáá˝ááş áĄá˛ááŽáĄááťáááşáážáŹ áá˛áˇ á
áááşáááŻááşá¸áááŻááşááŹáĄá áááááŹá¸ááąáá˛áˇáĄááťáááşáážáŹ áááşááśáážáŻáá˝áąááᯠááááşá¸ááááşá¸áááŻáˇ á
áááşááá
áŽá¸áážáŻááᯠáááşááᯠááťáąáŹáşáá˝ážáŹá¸ááá˛áááŻááŹááᯠáááşáá°áááŻáˇ áááŻáĄááşááŤáááşá
áĄáĄáąáŹááşááźááşááŻáśá¸ (áááŻáˇ) áááážáŹ áĄááźááˇáşá
áŻáśááŻáśá¸áá°áá˝áąáᏠáĄááąáŹáşááŻáśá¸áá°áá˝áą áááŻááşááźááŤáá°á¸á áááŹááąá¸áááŻááşá¸áážáŹ áá°á¸ááťá˝ááşáá˝ááşá¸áá°áá˝áąáᏠáá°áážáŻááąá¸á áĄááŻááşáá˝áąá áááşááśáážáŻ áááŻááşá¸áááŻááşááŹáá˝áąáážáŹ ááśáˇááťááşá¸ááźáᏠáá˝áąáˇáá°á¸áážáŹááŤá IQ áᏠáá°áá
áşááŻáááşá¸á áááážáŹ áĄáąáŹááşááźááşáááŻáˇ ááá˝ááşáá°ááŤáá°á¸á ááŻááşááŤáááşá IQ áᏠáááˇáşááᯠááąáŹááááşáááşááĄáąáŹááşááąáŹáˇ áá°ááŽááąá¸ááŤááááˇáşáááşá ááŤááąáááˇáş EQ ááᏠááąáŹááşááŻáśá¸á
áŹááąá¸áá˝á˛áá˛áˇ áááşáááŻááşáááťáááşáážáŹ á
áááşááá
áŽá¸áážáŻáá˛áˇ á
áááşááśá
áŹá¸áážáŻáá˝áąááᯠáááŻááşáá˝ááşááźáąáážááşá¸ááąá¸áážáŹ ááźá
áşááŤáááşá IQ áá˛áˇ EQ áᏠáĄáá°ááá˝ áážáááąááźáŽá¸ áá°áááŻáˇáážá
áşáᯠáĄááźááˇáşááŻáśá¸ ááźá
áşááźáŽá¸ áá
áşááŻáá˛áˇ áá
áşáᯠáĄááąáŹááşáĄááśáˇááźá
áşáááş áĄááąáŹááşá¸ááŻáśá¸ááźá
áşááŤáááşá
EQ áᏠááŹááᯠáááşááąáŹááşáážáŻ áážáááŤááá˛á
ááťáąáŹááşá¸ (áááŻáˇ) áĄááŻááşáážáŹ áááˇáşáá˛áˇ á
á˝ááşá¸ááąáŹááşáááş
EQ áᏠáááˇáşááᯠáĄááŻááşáá˝ááşáážáŹ áá°áážáŻááąá¸áĄáážáŻááşáá˝áąá¸áá˝áąááᯠááźáąáážááşá¸ááąá¸ááŻáśááŹáá áá°ááťáŹá¸áá˝áąááᯠáŚá¸ááąáŹááşááźáŽá¸ á
áááşáááşááźá˝á
áąáᏠáááˇáşáĄááŻááşáážáŹ áĄáąáŹááşááźááşá
áąááŤáááşá ááááşáááşá¸ááąáŹáˇ áĄááŻááşáááˇáşáá˛áˇáĄááŤáážáŹ EQ ááᯠáĄááŻááşáááŻááşá¸áááŻááşáᏠááťá˝ááşá¸ááťááşáážáŻááŹáá áĄááąá¸ááźáŽá¸áá˛áˇáĄááťááşáá
áşááŻáĄááźá
áş áážááşáá°ááźááźáŽá¸ áĄááŻááşááááˇáşáááş EQ á
á
áşááąá¸ááźááşá¸ ááᯠááźáŻááŻááşááźááŤáááşá
áááˇáşááťááşá¸ááŹááąá¸
ááááşáááŻáˇ áááˇáşá
áááşáááŻááşá¸áááŻááşáᏠááśá
áŹá¸ááťááşáá˝áąááᯠáááááşá¸ááťáŻááşáááŻááşáá°á¸áááŻáááş á
áááşááá
áŽá¸áážáŻáááŻáááşá¸ ááááşá¸ááťáŻááşáááŻááşáážáŹáááŻááşááŤáá°á¸á ááŤáᏠááźááşá¸áááşáá˛áˇ ááťááşá¸ááŹááąá¸ ááźáżááŹáá˝áąááᯠááźá
áşá
áąááŤáááşá áááááşá¸áááŻááşáá˛áˇ á
áááşááá
áŽá¸áážáŻáᏠáá˝áąá¸ááąáŤááşáááşá
áąááźááşá¸á áááŻááşááśáĄáŹá¸áááşá¸á
áąááźááşá¸á áážááŻáśá¸ááąáŹááŤáááąááźááşááźááşá¸áá˝áą áááŻááźá
áşá
áąááźááşá¸á áááąá¸áááááŻááşááźááşá¸á áĄáááşááźáŽá¸ááźááşááźááşá¸áá˝áą ááźá
áşáááşááŤáááşá EQ ááᯠáááŻá¸áááşá
áąáááŻáˇ ááá áĄááťááşáááąáŹáˇ á
áááşááá
áŽá¸áážáŻáá˝áąááᯠáááşáááŻáááŻááşáá˝ááşááźáąáážááşá¸ááá˛áááŻáᏠáááşáá°ááážáŹ ááźá
áşááŤáááşá
áááˇáşá
áááşáááŻááşá¸áááŻááşáᏠááťááşá¸ááŹááąá¸á ááááşá¸ááťáŻááşáááááŻááşáá˛áˇ ááśá
áŹá¸ááťááşáá˝áąáá˛áˇ á
áááşááá
áŽá¸áážáŻáá˝áąáᏠá
áááşáááŻááşá¸áááŻááşááŹááťááşá¸ááŹááąá¸ááᯠáááááŻááşá
áąáááŻááşááŤááźáŽá¸ á
áááşáá°ááźááşá¸áá˝áąá á
áááşááťááźááşá¸áá˝áą ááźá
áşá
áąáááŻááşááŤáááşá ááśá
áŹá¸ááťááşáá˝áąááᯠááŹá¸ááááşáááŻááşáááşá áááşááąáŹááˇáşáááşáᏠáááźá
áşáááşá áááááşá¸ááťáŻááşáááŻááşáááş ááąáŹááşá¸áá˝ááşáá˛áˇ áááşááśáážáŻááᯠááážááážáŹ áááŻááşáᲠáá
áşááąáŹááşáááşá¸ áĄááŽá¸ááťááşáážáŻááᯠááśá
áŹá¸ááážáŹááźá
áşááŤáááşá
áááˇáşáááşááśáážáŻááąá¸
áááˇáşááśá
áŹá¸ááťááşáá˝áąááᯠááŹá¸áááşááźáŽá¸ ááááşá¸ááťáŻááşáááŻááşááźááşá¸áĄáŹá¸ááźááˇáş áááşáᏠáááşáááşáááŻááśá
áŹá¸ááááşáááŻááŹááᯠáááŻáááŻááąáŤáşááźáááŻááşááźáŽá¸ áĄááźáŹá¸áá°áá˝áą áááşáááŻááśá
áŹá¸ááááşáááŻááŹáááŻáááşá¸ áááŻááᯠááŹá¸áááşááŹáááŻááşáážáŹááźá
áşááŤáááşá ááŤáᏠáááşááśááąá¸ááᯠáááŻáááŻááąáŹááşá¸áá˝ááşááŹá
áąááźáŽá¸ áááˇáşáĄááŻááşáá˝ááşáážáŹááąáŹ áááŻááşáááŻááşáááážáŹá፠áĄáááşááźáąááŹáážáŹááźá
áşááŤáááşá
EQ áážáŹ ááŹáá˝áą ááŤáááşááŤááá˛á
áááąáŹááşá¸áá˛áˇááśá
áŹá¸ááťááşáá˝áąááᯠááťážáąáŹáˇááťáááŻááşááźááşá¸
EQ áážáŹ áááąáŹááşá¸áá˛áˇááśá
áŹá¸ááťááşáá˝áąááᯠááąáŹááşá¸á
á˝áŹááááşá¸ááťáŻááşáááŻááşááźááşá¸áááş áááŻáĄááąá¸ááźáŽá¸áá˛áˇ áĄááŹááážáááŤáá°á¸á ááŤááᯠáá°áá˝áąáááŻááąáŹ áá°áááŻáˇáá˛áˇ ááŻáśá¸ááźááşááťááşáá˝áąáážáŹá፠áááŻá¸ááťááŻá¸ááźá
áşá
áąáážáŹ áááŻááşááąáŹáˇááŤáá°á¸á ááá
ášá
áá
áşááŻááᯠáááşáááŻááśá
áŹá¸ááá˛áááŻáᏠááźáąáŹááşá¸áá˛áááŻáˇáĄáá˝ááşááąáŹáˇ áááááŻáśá¸ ááźáąáŹááşá¸áá˛áááŻáˇáááąáŹáˇ áááŻááşáá˝áąá¸ááŻáśáá˝áąá¸áááşá¸áᲠááźá
áşááŤáááşá
áááşááźáááşá
á˝áŹ ááąáááŻááşááźááşá¸áá˛áˇ á
áááşááá
áŽá¸áážáŻááᯠááááşá¸ááťáŻááşáááŻááşááźááşá¸
áá°áĄááťáŹá¸á
áŻáᏠáááážáŹ á
áááşááá
áŽá¸áážáŻááᯠááśá
áŹá¸áá°á¸ááźááŤáááşá á
áááşááá
áŽá¸á
ááŹááąáŹááşá¸áá˛áˇ áĄááźáąáĄááąáá˝áąááᯠáááŻááşáá˝ááşááźáąáážááşá¸ááźááşá¸áᏠáááááááŻááşáááŻááş ááŻáśááźááşááźááşá¸áá˛áˇ ááŻááˇáşááźááşááźááşá¸á ááąááŹá¸áááťáážáááźááşá¸áá˛áˇ ááźáąááŻááşáááşáááşá¸ááťááźááşá¸ áááŻáˇ áá˝áŹááźáŹá¸ááááŻáᲠáá˝áŹááźáŹá¸áážáŻááᯠááźá
áşá
áąáááŻááşááŤáááşá á
áááşááá
áŽá¸áážáŻ áážáááźáŽáááŻáááş á
áááşáá˛áážáŹ áážááşááŹá¸áááˇáş áĄááąá¸áĄááźáŽá¸ááŻáśá¸áĄááťááşáááąáŹáˇ áááşááźáááşáĄáąáŹááş ááąáááŻáˇáá˛ááźá
áşááŤáááşá
áááááááŻááşáááŻááş ááŻáśááźááşáážáŻ áážáááźááşá¸áá˛áˇ áááŻáĄááşáá˛áˇáĄá፠áááşáá˛áá˛áˇ ááśá
áŹá¸áážáŻáá˝áąááᯠááŻááşááźáááşááźááşá¸á
áááŤáááśáážáŹááąáŹáˇ áá°áá˝áąáᏠáááŻááşáááşááąááŹáážáŹ áááşááąáááşá ááŹáááŻááŻáśááźááşáááşáááŻáᏠááźááááŻáˇáĄáá˝ááş á
ááşá¸áá˝áąáááşáážááşááŹá¸áááŻáˇáááşá¸ áĄááąá¸ááźáŽá¸ááŤáááşá ááźááşá¸áááŻáˇáááŻáá˛áˇ áĄááźáąáĄááąáá
áşááŻáĄáá˝ááş áĄááźá
áşáážááá°ááᯠááśá
áŹá¸ááąáááŻáˇááááŻáᲠáĄááźááşááźááşá¸áááŻááşááźááşá¸á áĄááąá¸ááźáŽá¸áá˛áˇáĄááťááşáá˝áąááᯠáĄááąá¸ááźáŽá¸áááşáááŻáˇ ááááźááşá¸á áááŻááşááąá¸áá˛áˇáá˛áˇáĄááŹáá˝áąáĄáá˝ááş ááźááşáááşááá°áááŻááźááşá¸á ááźá
áşááŹáááˇáş áĄáášáááŹááşáá˝áąá áááááááŻááşááᯠááŹáá˝ááşááźááşá¸áá˝áą ááŤáááşááŤáááşá
áááşáááşááźá˝ááźá˝ ááąáááŻááşááźááşá¸
áá°áĄááťáŹá¸á
áŻáᏠáĄááťááŻá¸áĄááźáąáŹááşá¸ááááˇáşáá˛áˇáá°áá˝áąááᯠááááŹáážáŹ áá˝áąáˇááźááážáŹááŤá ááąáŤááşá¸áááşá¸áááŻáˇ áááşáá˛ááá˛áˇáá°áá˝áąáá˛áˇ áĄááŻááşáážáŹ (áááŻáˇ) áĄáááşáážáŹ áááşááąáŤááşá¸ááąáááŹááťááŻá¸ááźá
áşáááŻááşááŤáááşá ááŤáᏠááŽáá°ááźáąáŹááˇáş ááťáąáŹáşáá˝ážááşáážáŻáá˝áąááᯠááťááşá
áŽá¸ááźááşá¸áá˝áą ááźá
áşáááŻááşááŤáááşá ááŤááᯠááŽáááŻáĄááźáąáĄááąáá˝áąááᯠááźáąáážááşá¸áááŻáˇ áááşáááŻáááşááźá˝á
á˝áŹááąáááŻáˇ áááŻááá˛áááŻáá˛áˇ áááşá¸áááşá¸áá˝áąááŤáááşááŤáááşá
ááśáááŻá¸ááźááşá¸áááą ááźááşáááşáááŻá¸ááááŻááşá
á˝ááşá¸
áááᏠáĄááźá˛áááşá¸ááąáŹáˇ ááá˝ááşáá°ááŤáá°á¸á ááŤááᯠáĄááŻááşááŻáśá¸ááááźáŽá¸ ááźá
áşááŤáááşá áĄáá˝áąá¸áá˝áąá á
áááşááśá
áŹá¸áážáŻáá˝áąá áĄááźáŻáĄáá°áá˝áąáᏠááťážáąáŹáşáááˇáşááźááşá¸áá˛áˇ á
áááşááťááşááźááşá¸á áĄááąáŹááşá¸ááźááşááźááşá¸áá˛áˇ á
áááşáážáŻááşááźááşá¸á áĄáąáŹááşááźááşááźááşá¸áá˛áˇ áážáŻáśá¸ááááˇáşááźááşá¸ áá˝áąááᯠááźá
áşá
áąááŤáááşá áááŻááşáá˝ááşá áááşáá˛áá˛áˇ áĄááźáąáĄááąáá
áşááŻááᯠááźáŻáśáááŻááşá¸ ááŽáááą áᏠáĄáá˝áąáˇáĄááźáŻáśááá˛á ááŹáááŻáááşáá°áááŻááşááá˛á áááááŻá¸ááť áááŻááşáᲠáá˝áąá¸áááş áááşáĄááźáąáá˝áąá áááŻááąáŹááşá¸áᲠáĄá
áážááá˛áˇ ááąá¸áá˝ááşá¸áá˝áąááᯠáááŻááˇáşáááŻááşááᯠááźááşááąá¸ááźááˇáşáááˇáşááŤáááşá áááŻááşááąá¸áá˛áˇááąá¸áá˝ááşá¸áá˝áąá áĄáááşáĄáá˝áąá¸ááąáŹááşá¸áá˝ááşááąááą áĄááźáąáá˝áąáá˛áˇ áĄáááşáĄáá˝áąá¸áááąáŹááşá¸áá˝ááşááąááąáá˛ááźá
áşááŤáááşá áĄááźáŻáááąáŹááąáŹááşáá˛áˇ ááąá¸áá˝ááşá¸áá˝áąáᏠáááşáá°áážáŻáá˛áˇ áĄááąá¸ááąá¸áážáŻááąáŤáşáážáŹ áĄááźáąááśááŹááźá
áşááźáŽá¸ ááŽáĄááźáąáĄááąááᯠáááŻááşáá˝ááşááźáąáážááşá¸áááŻááşáá˛áˇ áĄááźááşáá˝áąááᯠááážáá
áąáááŻááşááŤáááşá
áááşá¸áážáŽá¸áá˛áˇ áááşááśáážáŻáá˝áąáážáŹ áááşá¸áážáŽá¸áá˛áˇ ááśá
áŹá¸ááťááşáá˝áąááᯠááąáŤáşááźáááŻááşááźááşá¸
ááťá
áşáááşáá˛áˇ áá°á¸ááśáˇáá˛áˇ ááśá
áŹá¸áážáŻáá˝áąáááŻááááąáŹááşá
á˝áŹ ááąáŤáşááźáááŻááşááźááşá¸áᏠáááşááśáážáŻáá˝áąááᯠááááşá¸ááááşá¸áááŻáˇ áĄááąá¸ááźáŽá¸ááŤáááşá ááŽáĄááźáąáĄááąáážáŹááąáŹáˇ ááááąáŹááşááźááşá¸áááŻááŹáᏠáááˇáşááťáąáŹáşáá˛áˇ áááşááśáážáŻáá
áşááŻáážáŹ áá°áá
áşááąáŹááşáá˛áˇ áááşá¸áážáŽá¸áá˛áˇ ááśá
áŹá¸áážáŻáá˝áąááᯠááąááťážáááŻááşááźááşá¸ááźá
áşááźáŽá¸ ááŤáᏠá
áááşáĄáŹá¸ááźá
áşá
áąáᏠáĄááźáŻáááąáŹááąáŹááşááźáŽá¸ áĄááźáŹá¸áá°áá
áşááąáŹááşá ááŽáááŻááŻááşáá˛áˇáááş ááąáŹááşá¸áá˝ááşá
á˝áŹ ááŻááˇáşááźááşáááŻááşááźááşá¸áá˝áą ááŤáááşááŤáááşá